Politique de confidentialité

1 Collecte des renseignements

Nous recueillons uniquement les renseignements que vous nous fournissez volontairement, principalement lorsque vous remplissez notre formulaire de soumission gratuite. Ces renseignements peuvent comprendre :

• Votre nom
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse courriel
• L'adresse de la propriété concernée
• Des informations sur votre toiture (type, état, superficie, etc.)
• Toute autre information que vous choisissez de nous transmettre volontairement (par exemple dans la zone de commentaires)

Nous recueillons également, de façon automatique, certaines données techniques et de navigation (voir les sections 6, 7 et 8) au moyen de témoins et d'outils d'analyse.

2 Utilisation des renseignements

Les renseignements recueillis sont utilisés uniquement aux fins suivantes :

• Vous contacter à la suite de votre demande;
• Préparer et vous transmettre une soumission;
• Répondre à vos questions et à vos demandes;
• Fournir nos services de traitement et de scellement de toiture.

Nous n'utilisons pas vos renseignements personnels à d'autres fins sans obtenir votre consentement, sauf lorsque la loi l'exige ou le permet.

3 Partage des renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers.

Vos renseignements peuvent être partagés uniquement avec nos employés ou nos partenaires de confiance, et seulement lorsque cela est nécessaire pour vous fournir le service demandé (par exemple pour la préparation d'une soumission ou la réalisation des travaux). Ces personnes sont tenues de protéger la confidentialité de vos renseignements.

Nous pouvons également divulguer des renseignements si la loi l'exige, dans le cadre d'une obligation légale ou d'une demande d'une autorité compétente.

4 Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour respecter nos obligations légales, comptables ou fiscales.

Lorsque vos renseignements ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les anonymisons de manière sécuritaire, conformément à la Loi 25.

5 Sécurité des renseignements

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables — d'ordre physique, administratif et technologique — afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès, la communication, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos renseignements, aucune méthode de transmission ou de stockage sur Internet n'est totalement infaillible. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

6 Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des témoins (« cookies ») ainsi que des technologies de suivi similaires. Un témoin est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil qui nous aide à :

• Assurer le bon fonctionnement du site;
• Mesurer la fréquentation et comprendre l'utilisation du site;
• Améliorer votre expérience et nos campagnes publicitaires.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins ou être avisé lorsqu'un témoin est déposé. Notez que la désactivation de certains témoins peut affecter le fonctionnement du site.

7 Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse d'audience fourni par Google, afin de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (pages consultées, durée des visites, provenance, etc.). Ces données nous aident à améliorer notre site et nos services.

Google Analytics utilise des témoins et peut recueillir des données telles que votre adresse IP (sous forme abrégée), votre type d'appareil et votre navigateur. Ces renseignements sont traités de façon agrégée et ne servent pas à vous identifier personnellement. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Google. Vous pouvez aussi installer le module de désactivation de Google Analytics.

8 Pixel Meta

Nous utilisons le Pixel Meta (Facebook/Instagram), un outil fourni par Meta Platforms, afin de mesurer l'efficacité de nos publicités, de comprendre les actions effectuées sur notre site et d'afficher des publicités pertinentes aux personnes susceptibles d'être intéressées par nos services.

Le Pixel Meta peut recueillir des renseignements comme les pages visitées et les actions réalisées (par exemple l'envoi du formulaire). Ces données peuvent être associées à votre compte Meta si vous en possédez un. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Meta et vos préférences publicitaires. Conformément aux exigences de Meta pour les formulaires de génération de prospects, nous nous engageons à utiliser les renseignements recueillis uniquement aux fins décrites dans la présente politique.

9 Vos droits

Conformément à la Loi 25 du Québec, vous disposez de droits à l'égard de vos renseignements personnels. Vous pouvez, en tout temps et sans frais :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• Demander la modification ou la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
• Demander la suppression de vos renseignements personnels;
• Retirer votre consentement à l'utilisation de vos renseignements;
• Formuler une plainte concernant le traitement de vos renseignements.

Pour exercer l'un de ces droits, il suffit de nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez également communiquer avec la Commission d'accès à l'information du Québec.

10 Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique, à la protection de vos renseignements personnels, ou pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels :